客户管理的基本培训课程(ppt 34页)

资料简介：

客户管理的基本培训课程目录：
一、客户的概念及本质
二、客户的获利过程管理的要素分析及运用讲解
三、做一个理想客户管理者的必备的因素

 

客户管理的基本培训课程内容简介：
    在一个客户系统中，依据分析标准，运用一定数理规则，将其中具有决定性影响的少数客户分析出来，并确定与之相适应的管理手段的一种认识及分析事物的方法。

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顾客满意度的调查方法(ppt 84页)

顾客满意度测量手册(ppt 15页)

某通信公司客户关系管理分析(ppt 37页)

店基盘客户经营(ppt 68页)

打造家装金牌客户经理培训课件(ppt 48页)

市场导向下的顾客价值测量方案讲义(doc 62页)