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咨询服务的营销.doc22

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资料简介:

咨询服务的营销

一家咨询公司如果能够吸引并留住客户,那么它就能生存并繁荣。这正是市场营销所涉及的内容:定义市场,甄别客户,找出他们之所需,把咨询服务卖给他们,提交服务使客户完全满意,并确保一旦有了好的客户就不会失去他们。

管理咨询和许多其他待业一样,对于营销及其采用的各种技术是否妥当一直都有争议。即使在今天,有些咨询师仍为"销售"他们的服务而感到不安:他们认为这样做不是本行并降低了他们的人格尊严。许多咨询师市场营销水平很差,如果迫不得以去进行营销活动,他们也缺乏热情和想象力。

然而,咨询营销和咨询活动本身一样古老。詹姆斯·麦金锡(James Mckincey),管理咨询的先驱者之一,曾花费很多时间与有意向的客户和其他有益的商界人士进餐,他会边吃饭边展开技术讨论来争得别人的信任,并对他所能提供的帮助进行详细的解释。他的商业直感告诉他:专业人员必须积极地对其服务进行营销。当然,他也谨防过分的宣传。


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