全程关怀式服务(ppt67)

所属分类：客户管理

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资料简介：

全程关怀式服务(ppt67)部分目录：

全程关怀式服务
通过今天的培训你能得到什么？
服务人员所应具备的素质
个人职业的核心竞争力
服务有什么特点，产品与服务有何关系？
客户为什么十分重视服务？
产品的真正定义
产品与服务之间的关系
案例分析
客户服务在客户心目中的比重越来越大。这意味着，服务的好坏越来越成为赢得客户和市场的关键。
对客户来说，得到服务意味着能够最便利地获得产品的利益，最大化地享受到产品的价值。
对我们来说，服务已经变成了产品的一部分，也为我们的二次销售打下坚实的基础

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客户调查及方法研讨(ppt 51页)

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