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对待顾客的伦理分析(PPT 38页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

第四章  对待顾客的伦理分析
涉及的主要个体:顾客、企业、产业、国家和社会。
直接涉及的企业活动:产品的设计与生产;营销(销售、服务)。
分析以营销为主线。

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