如何创建或完善具有品牌特征的客户服务体系(PPT 41页)

资料简介：

讲课提纲
一、引言；
二、建设品牌客户服务体系须明
    确“五个是什么”；
三、建设和完善客户服务体系的内
    容；
四、建设品牌客户服务体系时须
    注意的几个方面。

 

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如何区分客户(PPT 61页)

和客户一起销售---客户买的是概念(ppt 18页)

一起了解客户五要素(pdf 8页)

基于聚类分析的客户关系管理(doc 62页)

客户服务标准管理手册(doc 70页)

客户购买行为分析(ppt 60页)