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设计和管理服务(PPT 13页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

Objectives
Service Definitions & Classifications
How Services Differ Goods
Improving Service Differentiation, Quality, & Productivity
Improving Customer Support Services

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客户服务的基本动作(ppt 26页)

顾客满意管理(PPT 46页)

移动业客户细分(PDF 18页)

如何把握客户心理取得定单(doc 8页)

获取用户需求十大技巧(doc 10)

客户积累培训讲义(PPT 39页)

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