客诉处理与应变(PPT 26页)

課程目標:
這個訓練之後你將學會:
遵循公司營運策略正確適當地處理顧客抱怨
建立品質監督系統以減少顧客抱怨
技巧性地在第一時間點上安撫抱怨的顧客
用正確的態度面對顧客的抱怨

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北京华北时空广告有限公司客户服务手册(PPT 24页)

客户关系维护与深度拓展讲义课件(ppt 32页)

客户心理与营销培训讲座(ppt 39页)

优化终端顾客管理与对外关系维护(ppt 55页)

顾客满意度内部培训教材

大客户团队销售管理(ppt 71页)