国外移动运营商针对大客户提供业务及其策略(DOC 45页)

资料简介：

目   录

一、导言 1
二、大客户服务相关的基本业务类型 1
1. 传统话音业务 1
2. 基于移动智能网的话音业务 1
3. 移动数据业务 2
三、基本业务类型在大客户服务中的应用 5
1. 个人移动服务 5
2. 为办公用户提供移动服务 7
3. 移动通信应用新模式――即按即说 9
VODAFONE企业用户业务 11
附件二 19
美国 VERIZON、NEXTEL提供的企业服务 19
附件三 30
日本NTT DOCOMO的行业用户解决方案 30

 

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贵金属行业如何获得客户的心(ppt 33页)

怎样平息客户的不满(ppt 22页)

顾客服务技能培训手册(doc 61页)

中国电信客户服务投诉处理技能认证标准范本(doc 29页)

卓越服务，我们的致胜之道(DOC 16页)

投资银行业务及客户发掘技巧培训课件(ppt 53页)