客户管理(DOC 32页)

资料简介：

客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学，以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利，让客户得到自己真正想要的东西，是竞争的关键需要。　

 

　　学习完本章，你应该了解以下内容：

 

　　1．客户开发的基本步骤；

 

　　2．客户管理的内容；

 

　　3．了解客户满意度；

 

　　4．客户服务的主要内容；

 

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顾客价值、顾客满意与顾客关系管理(ppt 39页)

新浪微博安卓客户端课程设计报告(doc 21页)

顾客的重要性概述(ppt 41页)

新增客户申请表(XLS 1页)

做好360度的客户关系管理的方法(doc 5页)

如何寻找并开发潜在客户(pdf 44页)