北京一家公司Synlead的客户方法论(ppt 22)

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管理顾问业客户满意度研究

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顾客服务期望的方法(ppt 33页)

客户满意度(pdf 66页)

rBAC尼尔森零售研究服务介绍(PPT 28页)

测评与提高客户的满意度(ppt 29页)