零售图书市场消费者行为分析(PPT 27页)

资料简介：

课 程 内 容
艺术与科学
零售服务观念
顾客购书前的心理状态与买类型
顾客服务的关键感受
购书过程中的心理分析
推销应对技巧
实战演习
顾客抱怨处理技巧
顾客关系十大信条

 

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群体心理与群体行为(1)(ppt 91)

广告心理学之消费者知觉、注意和卷入(PPT 61页)

消费者洞察(奥美).ppt28

消费者权益保护日培训课件(ppt 41页)

影响消费者行为的社会环境因素 (PPT 103页)

消费者的个性心理特征和个性倾向(PPT 98页)