武汉大学--网络营销3（PPT 58）网络营销产品层次
所属分类：网络营销
文件大小：373 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
核心利益层次：是指产品能够提供给消费者的基本效用或益
处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。如软件功能
有形产品层次：是产品在市场上出现时的具体物质形态，主
要表现在品质、特征、式样、商标、包装，是核心利益的物
质载体。如存储软件的光盘
期望产品层次：消费者在购买产品前，通常都会对所购商品
的质量、使用方便程度、特点等方面有一个期望值，这种期
望值可称为期望产品。满足顾客这种个性化消费需求
延伸产品层次： 是指由产品的生产者或经营者提供的购买
者有需求但又超出其期望之外的益处。延伸产品层次要注意
提供满意的售后服务、送货、质量保证等
潜在产品层次： 消费者购买商品，不但取得了产品的所有权
及其附加的当期收益，而且包括各种远期收益。如现在大多
数软件商都有许诺用户可以享受免费或优惠的软件升级服务
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
