旅游网络营销策划(pdf 27页)
所属分类：网络营销
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资料简介：
旅游网络营销的概念界定
“网络营销”在英文中有多种表达方式，汇总起来有：e-marketing、online marketing、
Internet marketing、net marketing、web marketing、cyber marketing等。人们试图用一些新的
术语来概括市场营销在网络环境下所出现的新变化，尽管可以笼统翻译为网络营销，但在理
论研究与实践中，我们发现由于在内涵理解上的不一致，容易引起不必要的争论。尤其是旅
游业，我国在应用相关信息技术方面与国外有较大差别，常常将“网络”与“因特网”不加
区分地等同起来。
e-marketing ：E 指“电子”，现代信息技术产品都是电子产品，从广义的角度来看，该
概念似乎可以包含一切电子营销方式，但目前一般指通过因特网的“电子商务营销”。
online marketing ：指借助于联机网络的网上营销。联机网络上世纪60年代就已出现，
而美国的许多饭店集团在70年代就通过基于联机网络的CRS（中央预订系统）来分销产品，
而此时因特网还未出现。
Internet marketing ：强调是以因特网为工具的市场营销，这是目前最流行的网络营销方
式，许多专家和学者常常将两者不加区分地等同起来。
web marketing ：强调通过因特网上的WEB页面营销，也称网站营销，这是中国旅游业
目前一般使用的营销方式。
cyber marketing ：指借助联机网络、无线网络、数字交互式媒体的营销方式。这种方式
更加强调无线数字通信（如手机、掌上电脑）、数字交互式媒体（如加装了机顶盒的交互式
电视）。目前一些欧美国家（如芬兰）的旅游业已经开展了这种营销方式，这也是旅游网络
营销未来的发展趋势。
net marketing ：net所指的范围很广，以上所有的概念都可包括。
旅游业还有一种基于ISDN（综合业务数据网）的GDS（全球预订系统），该网络是一种
专门面向旅游中间商的专业网，一般浏览者不能通过因特网浏览网络，其通过铺设专线将旅
游中间商与供应商连接起来。这种方式在欧美发达国家非常普遍，中国虽然有相应的规划，
但尚未建立，我国境内的部分外资酒店通过国外的GDS 来分销其产品。
通过对以上概念的分析，我们发现“网络”一词具有非常丰富的内涵，可以囊括因特网
出现前的联机网络和因特网（包括网站）；有线网络和无线网络；因特网和专业网；因特网
和数字交互式媒体等。
因此，可以将“旅游网络营销”定义为：旅游业通过以上各种形式的网络来分析、计划、
执行和控制关于旅游商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组
织目标的交换的管理过程。
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