客户满意度测量程序(PDF 4页)
所属分类：客户管理
文件大小：91 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
1.目的
借由客户满意度的确认以改善公司的服务，确保满足客户的期望与要求。
2.适用范围
本程序适用于本公司所有客户满意度的测量。
3.职责
业务部负责客户信息的收集处理及定期进行满意度的测量，相关责任部门负责对客户不满意事项进行分析改善。
..............................
上一篇：客户服务卡片(DOC 9页)
下一篇：客诉处理实务(PPT 14页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
