重点零售客户管理课-零售业务谈判培训(ppt 65)

资料简介：

零售商:  我们愿意和这样的人员合作
专业及高素质的销售人员
对待自己的工作尽职尽责
用客户的语言与客户交流
熟悉零售商内部系统及流程
谈吐及着装非常得体
积极向上
着眼于机会而非限制
良好的精神状态

主动性
工作有计划性
主动帮助客户承担一部分工作, 加快销售过程
个人亲和力
对待客户热情, 友好
耐心倾听客户意见

 

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顾客满意度的公式与应用概论(ppt 30页)

客户沙龙培训资料(PPT 40页)

服务质量观念诠释及具体实施(ppt 60页)

顾客满意度监测与提高的模型(doc 13页)

赢得客户忠诚的五大关键(ppt 101页)

供应商与顾客关系管理 练习题(DOC 16页)