营销的革命(ppt 9)
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资料简介：
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三、为了买服务而卖产品
1.新的商业逻辑
只有通过服务才能最有效满足人个性化需求，才能赢得忠诚客户，才能向社会表达企业文化。
2.新理念的理解 对消费者来讲，有服务与没服务是两种不同的产品。当需要服务再服务客户只能不再不满意。服务服务减少了顾客的购买风险。
3.服务营销亲思路 把一切困难留给自己，把客户上一道工序接过来，在保健服务上下工夫，用服务实现一体化价值。
四、先有战术后有战略
1. 战术是什么？ 定位
第一，在消费者心目中占有位置；
第二， 针对竞争者提出；
第三， 是一种观念或思想；
第四， 在竞争前沿提出；
第五， 与消费者沟通成果；
第六， 提供了战略方向。
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