提高服务热情与主动服务的培训计划(doc 10)

通过酒店质量工作报告中所暴露的服务质量问题，本月部门提出进行“热情、主动、微笑”的主题质量改进，并对此制定培训计划如下：
进行思想培训——纠正错误的观念和意识
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营销部置业顾问培训手册(DOC 27页)

休闲食品旺季期间促销员培训资料(ppt 66页)

某公司促销人员培训教材(doc 15页)

某公司基础销售技巧培训课件(PPT 79页)

sales service销售服务培训(ppt 49页)

中级营销员考试培训资料(ppt 32页)