第三章消费者的感情(ppt 19)

第三章  消费者的感情
感情概念、特征与分类
消费者的感觉
消费者的情绪与情感
营销刺激与消费者的感情反应
顾客满意、满意度测量及相关的应用问题

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消费者行为理论教材(PPT 66页)

消费者行为理论教材(PPT 49页)

中国数码相机市场消费行为调查分析报告（doc 47）

消费者决策过程问题认知与信息搜集 (ppt 43页)

中国消费者信心指数影响因素分析(PPT 39页)

消费者的决策(PPT 37页)