商场促销员培训资料(ppt 64页)
所属分类:营销培训
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第一章 优秀促销员的基本要求
第二章 促销员服务规范
第三章 促销员与顾客交往的技能
第四章 促销员成交技能
第五章 处理顾客异议和抱怨的技能
商场促销员培训资料内容摘要:
公司仪容仪表要求
记住时时刻刻保持整洁的衣着,容光焕发,能让自己和周围的每个人心情愉快,同时也能提升您的销售业绩。
以下是我公司的仪容仪表要求,请各位促销员遵照执行。
● 发型: A、女促销员留长发者,不得披肩散发,应以发夹或发带固定,统一盘发。B、 头发常修剪、梳理整齐、保持干净,禁止染发、梳奇异发型。
● 饰物:女促销员不允许戴夸张饰物,食品、生鲜区促销员不得佩戴任何饰物。
● 面容:保持面部清洁,不得有耳垢、眼垢;女促销员应化淡妆,不得浓妆艳抹。
● 口腔:保持口腔卫生,上班前不得吃葱、蒜等有异味食物,不喝酒。
● 手:保持手的清洁,员工不准留长指甲;不准涂有色指甲油,食品、生鲜区员工不得涂指甲油。脚:女促销员不得穿高跟鞋,涂指甲油。促销员上班时必须穿袜子。
● 着装:服装穿着应该整齐、干净、端庄、大方,全部纽扣都应扣好,不得挽袖、卷裤腿。
1、 促销员应按家家乐公司规定着装。女促销员上班时间不得穿短裤、短裙(膝上10cm)及露肩、背、胸装,应穿丝袜、皮鞋,丝袜不应有脱线,上端不要露出裙摆。
2、 禁止穿拖鞋、雨鞋上班。
3、熟食区促销员上班时必须戴口罩(将鼻子、口罩进口罩内)、帽(应将头发束入帽内)。其它岗位促销员非因工作需要,上班时禁止戴帽。
4、工作时间一律佩带工牌,工牌应端正佩带在适当位置,非工作需要不得在商场、办公场所以外佩带工牌。
● 身体:促销员应保持身体的清洁、卫生,要求身体无异味。食品、生鲜区促销员必须勤洗澡。
● 整体:保持整体自然、大方得体,充满活力,整体清洁。
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