导购员专业销售技巧培训课程(ppt 120页)
所属分类:营销培训
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第一讲:导购与顾客面对面的推销
第二讲:导购应掌握的基础知识
第三讲:顾客购买心理
第四讲:导购员专业销售技巧
导购员专业销售技巧培训课程内容摘要:
一、为什么需要导购?
1、导购员定义:
在零售终端,通过现场服务引导顾客购买,促进产品销售的成员。(亦称促销员)
2、企业需要导购:
国外统计分析显示:
28%的顾客是计划性购买即购买前主意已定;
72%的顾客是随意性购买即受现场导购的影响.
丰富的产品时代,要吸引顾客眼球需要导购员。
3、从消费者角度:
导购能帮助消费者选购,顾客不是专家,不了解产品,拿不定主意。
导购可以克服顾客初次购买时的心理障碍。
二、导购员的角色是?
1、导购员是:
企业形象“代言人”
产品与消费者的“媒人”
为顾客服务的“大使”
2、导购必须明白:
少卖一个产品只是少了一只金蛋,得罪一个顾客等于杀死一只会下金蛋的鸡。
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