影响消费者行为的内部因素分析(ppt 45页)
所属分类:消费者行为
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一、态度
二、态度改变
三、个性与自我影响
消费者行为的内部因素分析内容摘要:
1、定义:
态度是一种集中反映个体对特定的个人、团体、事物、行为和思想的评价的认知表征。
“In a consumer behavior context,an attitude is a learned disposition to behave in a consistently favorable or unfavorable way with respect to a given object.”----Schiffman,1995,240.
态度有正面、负面和中性之分
态度也有强弱之分
2、态度的测量: 态度本身不能直接测量,但态度的表达可以直接或间接地测量。
(1)直接测量:
自我陈述法(self-report):态度量表
社会期许性作答偏差(social desirability response bias):人们采用他们认为其他人接纳或称许的方式来行动的倾向。(测谎题)
观察法:由自愿性行为来推断态度
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