联想阳光服务规范介绍(ppt 32页)

资料简介：

联想阳光服务规范介绍目录：
一、阳光服务的含义与理念
二、完美阳光服务的体验
三、阳光服务规范介绍
四、阳光服务规范天条

 

 

 

联想阳光服务规范介绍内容摘要：
联想阳光服务的理念：
1、专业：专业服务、全心关注
2、诚信：珍视信赖、兑现承诺
3、贴心：联想阳光服务在您身边
一个完美的阳光服务的体验：
1、亲和的服务态度：
    真诚的微笑
    关注的目光
    关怀的语气
2、统一的服务形象：
    统一的服务胸卡
    统一的服务着装
    统一的营运物品
3、专业的服务行为：
    熟练的操作动作
    细致的检测流程
    耐心的服务指导

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