市场营销管理核心(ppt 48页)

资料简介：

市场营销管理核心目录：
一、市场营销的核心概念
1、需要、欲望和需求
2、产品 products
3、效用、成本和价值
4、交换、交易与关系
交换发生的条件
交易 transaction
关系 relationship
关系市场营销 relationship marketing
5 、市场营销与市场营销者
二、市场营销观念
市场营销观念的演进
推销观念与营销观念的对比
“大市场营销”的特点
三、顾客让渡价值
顾客总价值
顾客总成本
满意、忠诚、让渡价值
影响顾客忠诚的因素
顾客满意度指数
CSI的用途——衡量企业竞争优势
四、价值链

市场营销管理核心内容简介：
负需求  大多数人对某产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它。（改变市场营销）
无需求  目标市场对产品毫无兴趣。（刺激市场营销）
潜在需求  一部分消费者对某产品具有强烈需求，而现实无法使之满足。（开发市场营销）
下降需求 市场对产品的需求呈下降的趋势。（重振市场营销）
不规则需求  某些产品的需求在一年四季或某段时间波动较大。（协调市场营销）
充分需求  目前的需求水平等于预期的需求水平，理想的需求状况。（维持市场营销）
超饱和需求  某种产品的需求超过企业所能提供的水平（供＜求）（降低市场营销）
不良需求    对某些有害产品或服务的需求（反市场营销）

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