渠道管理的服务需求(ppt 19页)
所属分类:渠道管理
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一、服务营销的理念
二、分析代理商的服务需求
三、实施针对性的服务
四、处理代理商抱怨
五、总结
渠道管理的服务需求内容简介:
客户服务在竞争中的位置:
战略层次:客户服务
结构层次:渠道的设计与发展
功能层次:库存管理、运输管理、管理
实施层次:信息系统、政策、程序、设施、设备、组织结构、管理方式
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