某购物中心消费者行为研究报告(doc 46页)
所属分类:消费者行为
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第一节 消费者理论应用研究
第二节 生活形态理论应用研究
第三节 消费购买过程研究
第四节 购物中心消费者研究
第五节 购物中心实体环境、服务与商品多样性
某购物中心消费者行为研究报告内容简介:
消费者行为研究是一门科学整合的学科,其架构与意义包括社会学、心理学、经济学及行销学等领域。消费者行为的定义:消费者于产品或服务的获知、消费及处置的相关活动,包括其事前与事后的决策过程”。而Schiffman及Kanuk (1991)则认为“消费者为了满足需求,所表现出对产品、服务、构想的寻求、购买使用、评价和处置等行为”。综观上述发现相同观点,即消费者行为可以界定为消费者为满足需求,对于产品或服务所表现出来的消费活动与过程中所发生的决策行为。消费者行为是一个过程,且包含所有相关购买与使用决策的活动。
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