客户关系管理-学员讲义.ppt88

课程纲要
客户关系管理
提供顾客满意的服务
全面认识顾客及其需求
市场营销基本理念
目前存在的问题分析

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客户服务的培训教程(ppt 108页)

动态客户关系管理研究(ppt 33页)

客户经理管理概述(PPT 41页)

怎样抓住客户心理(doc 9页)

客户类型分析及逼定技巧培训教材(PPT 72页)

接待不同顾客的技巧培训(ppt 35页)