消费者行为学知识研究(doc 75页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
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消费者行为学知识研究目录：
（一）消费者行为研究概述
（二）消费者决策过程
（三）需要与动机
（四）知觉
（五）学习、记忆与购买行为
（六）消费者态度的形成与改变
（七）个性、自我概念与生活方式
（八）文化与消费者购买行为
（九）社会阶层与消费者行为
（十）社会群体与消费者购买行为
（十一） 家庭与消费者行为
消费者行为学知识研究内容简介：
狭义的消费者，是指购买、使用各种消费品或服务的个人与住户(Household)。广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。本书主要从狭义的消费者角度讨论消费者行为。
在现实生活中，同一消费品或服务的购买决策者、购买者、使用者可能是同一个人，也可能是不同的人。比如，大多数企业管理个人用品，很可能是由使用者自己决策和购买的，而大多数儿童用品的使用者、购买者与决策者则很有可能是分离的。消费决策过程中，不同类型的购买参与者及其所扮演的角色。如果把产品的购买决策、实际购买和使用视为一个统一的过程，那么，出于这一过程任一阶段的人，都可称为消费者。
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