顾客管理-服务意识.ppt23

服务的关键因素
  关键因素是企业或企业员工的行为，以及造成这些行为的原因；这些行为和行为的原因导致了顾客满意或不满意。

..............................

上一篇：顾客关系管理与企业发展.ppt46

下一篇：顾客价值评价及其选择.ppt25

企业提升顾客满意度的方法研究(DOC 43页)

用户完全满意（doc 37）

客户研究基础知识(pdf 50页)

平息顾客报怨的方法和技巧培训(ppt 27页)

如何进行客户关系管理(ppt 84页)

顾客满意度研究分析培训讲座(ppt 84页)