手机终端工作的业务的培训(doc 31页)
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一、业务主管工作内容
二、终端工作指南
三、市场调研
四、2000年手机市场调查报告
手机终端工作的业务的培训内容简介:
调查是工作中搜集数据和资料的一种常用方法,这里谈的调查主要是问卷调查,是通过书面提出一系列的问题,让被调查者回答,通常采用选择题和问答题的方式。
终端人员行为准则(1)进行终端工作时,必须穿公司统一促销服装、帽、佩带公司绶带。(2)保持服饰清洁、平整,化淡妆、勿戴过多饰品、不要卷袖子,注意口腔卫生,勤刷牙、勤漱口。(3)对顾客热情大方、态度和蔼、主动介绍商品,举止自然、端庄。(4)接触顾客,面带笑容,常说种种礼貌用语:“打搅”、“对不起”、“多谢”、“欢迎购买”、“请”、“再见”等。一般应该讲普通话,语言流利、准确。说话声音控制在对方听到为准。
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