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日本零售企业的营销策略之顾客信息系统(doc 7页)

所属分类:营销策略

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资料简介:

日本零售企业的营销策略之顾客信息系统目录:
一.人均持卡28.7张的日本“卡世界”
二.旨在赢得顾客支持的积分卡应用设计
三.顾客识别营销战略的成功案例
四.文末反思

 


日本零售企业的营销策略之顾客信息系统内容简介:
    就商业服务业企业而言,试想如果你拥有充分准确的 顾客信息。那么,即使受到“非典”的影响来店顾客剧减,你也同样可以通过有选择的商品外销、直效营销等手段确保一定的经营业绩。即便没有可观的销售额,身处非常时期,相信你的一封“非典慰问信”不但可以赢得对象顾客的感动,更可以提高以往依靠雷同的价格促销而难以获取的顾客忠诚度。这是与顾客之间建立生死之交的难得机会,培养发展这一顾客关系对日后销售工作的积极影响之大自不待言。但是,遗憾的是,又有多少商家做到了呢?!或者说,又有多少商家做得到呢?!
    因为,要想采取这一积极营销策略的前提条件是,你必须至少知道你的对象顾客是谁?住在哪里?他或她的家庭构成、消费履历等基本信息。只有做到这一点,你才有可能摆脱空间、时间、竞争环境的限制,与你的目标顾客进行有选择的、及时的、对话型的沟通,进而建立长期稳固的顾客关系。而这实际上正是顾客信息的价值所在。


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