处理客户异议的有效方法(ppt 83页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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处理客户异议的有效方法目录：
一、客户异议的类型及其原因
二、处理客户异议的基本要领
三、客户异议的化解方法
四、处理客户异议常见方法
处理客户异议的有效方法内容简介：
所谓“忽视法”，顾名思义，就是当客户提出一些反对意见，并不是真的想要获得解决或讨论时，这些意见和眼前的交易扯不上直接的关系，您只要面带笑容地同意他就好了。
对于一些“为反对而反对”或“只是想表现自己的看法高人一等”的客户意见，若是您认真地处理，不但费时，尚有旁生支节的可能，因此，您只要让客户满足了表达的欲望，就可采用忽视法，迅速地引开话题。
异议是你在推销过程中的任何一个举动，客户对你的不赞同、提出质疑或拒绝。
隐藏的异议指客户并不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议；目的是要藉此假像达成隐藏异议解决的有利环境，例如客户希望降价，但却提出其它如品质、外观、颜色等异议，以降低产品的价值，而达成降价的目的
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