电话营销培训(doc 17页)
所属分类:营销培训
文件大小:89 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载电话营销培训 目录
一、电话营销的特性(4个)... 2
二、电话营销的目标确定... 3
1.主要目标... 3
2.次要目标... 3
3.电话销售目标表... 4
三、电话营销的事前规划和准备... 4
(一)了解目标客户的真正需求... 4
(二)熟悉产品和服务,以及和客户需求和切合点,准备好相应的文件... 5
(三)准备好客户/老客户的基本资料,知晓以前沟通状况和客户的特征... 5
(四)其他准备事项。(根据不同情况可能需要做的准备)... 6
四、电话营销基本训练... 6
(一)开场白... 6
(二)找到目标关键人物--对待秘书... 8
(三)有效询问... 9
(四)重新整理客户之回答... 9
(五)推销介绍产品服务的功能及利益点... 9
(六)尝试性成交... 9
(七)正式成交... 10
(八)异议处理... 10
(九)有效结束电话... 11
(十)后续追踪电话... 11
五、利用销售工具... 11
六、电话营销的事后工作... 12
七、问题... 12
..............................
下一篇:电话咨询(ppt 27页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1