如何改变门市不吸引顾客的局面(doc 9页)
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一、以人为本
二、货真价实
三、满意服务
四、要有品牌意识
一、以人为本
人是企业、社会发展的基础,门市的发展离不开“人”。如果一个门市能把尊重“人”、“以人为本”当作比追求利益更重要的事去做,其不吸引人的局面将会大有改观。这个“人”包括两个方面:一是前去购物的顾客,一是过往行人。
熟悉我的人都知道我买东西从不去楼下的门市。事情是这样的:去年8月中旬,我到这个门市部买东西,当时,这个门市的主人正坐在门口的太阳伞下与几个人打麻将。我从牌摊边走过时,向他们微笑着说了一句“我买点东西”,但他们只顾打牌,没有一个人理我。我以为他们会马上就好,于是就在店里等。店内连个电扇都没有,又燥又热。等了两分钟,见他们还是无动于衷,就耐不住性子朝门口扔了一句:“给我取袋盐!”。店主似是听见了我的声音,抬头说了一句“稍等一会。”,又兴致勃勃地垒起长城来。我见他那么专注,就不忍心再打搅他,整理了一下心情,雄赳赳气昂昂地走出了店门。从此以后,就再也没进这家店买过东西。
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