体验营销的特征与要素分析(ppt 22页)
所属分类：营销知识
文件大小：173 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
一、 体验营销的产生
二、 体验营销的特征
三、 体验营销模型的构建
四、 体验营销要素分析
一、 体验营销的产生
当今时代是一个产品过剩的经济时代，特别是在全球化、信息化、市场化等的影响下，企业间的竞争日益激烈。谁赢得顾客，谁就赢得市场。赢得顾客就必须使顾客满意，要使顾客满意就必须能更好的满足顾客需要。科特勒在《营销管理》中揭示了营销最本质的内涵：有利益的满足需要。产品和服务只是传递一些观念和利益的平台，因此营销要努力探索如何满足顾客的核心需要。而核心需要的满足过程就是顾客一系列体验过程。美国露华浓 (Revlon)公司的查理·杰弗逊(Charley Revson)曾这样阐述：“在工厂里，我们制造化妆品，在商店里，我们出售希望”。这种希望就是人们对美的一种体验要求。
..............................
上一篇：谈经销商运转型(doc 5页)
下一篇：某品牌食品攻略(ppt 66页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
