服务产品与服务营销(doc 18页)

资料简介：

第一节   服务与服务营销
第二节   服务市场定位与营销组合
第三节  服务营销管理

服务经济的快速发展是现代经济的一个重要特征。各种形式的服务在成为若干企业专门经营对象的同时，也成为传统的制造商用于与其竞争者抗衡的重要手段。与此相对应，对服务产品的特点、服务营销策略及服务质量管理等问题的研究，也就成为现代营销理论和实践的重要内容。

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排队论与服务过程管理(PPT 30页)

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餐饮楼面服务手册(doc 57页)

服务核心流程(PPT 88页)

基本公共卫生服务项目管理(PPT 90页)

某软件公司BMCIT服务管理解决方案(PPT 75页)