怎样读懂消费者的言外之意(doc 6页)

如何读懂消费者的言外之意
消费者总是"言非所意，意非所言”，如今成为市场研究人员用来为某种不当的研究方法开释的挡箭牌。其实"言非所意，意非所言”背后所体现的是思想与行为的矛盾共同体———消费者潜意识，只有真正洞察消费行为背后的真实想法和需求，才能做到"察其言，观其行”，把握住消费者的心智资源。……

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消费者心理与设计概述(ppt 30页)

消费者的心理活动过程(PPT 169页)

消费者的购买行为培训讲义(ppt 30页)

消费者生产者与市场效率概述(PDF 51页)

辩题：打假主要靠执法者还是消费者(doc 17页)

消费者行为之管理和消费者视角(ppt 10页)