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消费者心理因素(ppt 28页)

所属分类:消费者行为

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资料简介:

一、消费者行为模式
二、影响消费者行为的因素
三、购买决策过程

 

一、消费者行为模式
   (一)消费者行为的概念
            消费者行为是指消费者的购买行为,是消费者在市场营销刺激
   和其它刺激的作用下,根据自身的各种特征和决策过程形成购买决
   策并进行购买的活动过程。
              1。购买行为:  (1)购买前行为        (2)购买后行为
              2。购买决策形成的过程:
    (二)研究消费者行为的作用
              1。开发新的市场机会
              2。有效的分割市场
              3。改善目前的市场营销
              4。促进零售
               …………


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