品牌服务提升宣传策略(PPT 70页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
内容
1.策略部分
传播的目的是什么？
全球通品牌的塑造不是从零开始，而是继承和提升
扬弃中发展
将具体服务和业务项目统一以服务概念包装。以统一的服务口径推出
牢牢锁定中高端用户建立情感纽带，提高品牌忠诚度
消费者有对服务的需要
怎么样将服务概念落实？
将服务概念落实成具体服务项目支持的服务理念
落实服务项目的重点是找到服务亮点
抓住亮点就抓住了差异点
几个建议
差异点的不断积累能够成为我们的致胜点
服务理念
理念反映了企业角色的转变
服务理念想在前，做在先
累积品牌资产
品牌传播构架
品牌信息有广阔的延展性
传播信息
兼顾全部目标客户和VIP用户
传播要关注目标客户群的生活习惯
我的生活
加强具有亲和力的情感诉求
2.创意部分
创意阐释
创意概念
3.体验营销
提升阶段的推广步骤
推广日程
1860推广活动
机场VIP俱乐部推广活动
大客户经理推广活动
积分回馈推广活动
跨区服务推广活动
“先我所想”公关推广活动
“服务之星”公关推广活动
工作时间表
4.阳狮新工具介绍
阳狮公司的新工具
全方位差异性营销
结果
过程：三个工作坊
结束语
讨论
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