酒店客房服务手册(DOC 67页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
1、衣柜门顶、衣架。
2、所有抽屉取出，里面及道轨清洁。
3、所有电线与开关清洁。
4、所有地脚线（包括家具后面）清洁。
5、彻底清洁（家具后、床下、沙发接缝）。
6、淋浴区墙砖、地砖全面清洁。
7、面盆台面、恭桶后管道清洁。
8、面盆塞、浴缸塞清洁。
9、面盆溢水口清洁。
2、如遇火情等特殊应急事件，立即停止工作，第一时间通知前台。
2、客用脏布件每天下午点清，在指定时间由洗衣厂收走洗涤,并做记录。
2、休息的服务员第一天来上班，先看例会记录。
2、使用
2、地脚线清洁干净无污灰，无黑印。
2、垃圾袋和布件袋挂在车钩上确保垃圾、布件袋有足够的支撑力。
2、墙面、吊顶
2、客人生病且较为严重时。
2、客用品易耗品
2、将家具物件放好，如大工程应搬离现场，
用报废床单铺盖好所有物件，将可拆下设施拆下，包好放置。
2、房间擦灰，同时检查设施。（如：恭桶水箱、电器灯具等）
2、报修用对讲机及时报告工程人员。
2、撤出脏布件和垃圾
2、敲门和自报身份用手指关节敲门2次，每次3下。
2、敲门进入房间见进门程序。
2、服务员查房迅速检查衣柜/抽屉/床下/门后和卫生间等处。
2、服务员每日工作流程
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