商品推介技巧(ppt 22页)
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一、认识服务
二、了解顾客
三、机智推介
四、案例模拟接待
案例1
分析:顾客从中得到了什么?
1)商场解决了顾客的实际问题——买了洗衣机并送回家。
2)顾客在这个过程中,心情非常愉快,得到了心理上的满足。
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