GRO个性化服务培训教材(PPT 25页)

酒店GRO是做什么的
什么是GRO个性化服务
个性化服务的三个内涵
个性化服务具备的5个要求
用心预测客人需求和观察客人
对客人的关注程度
对客人的全过程经历
能与客人有效沟通
GRO服务六大类
灵活服务案例
癖好服务
意外服务
自选服务
心理服务
全能服务
GRO服务项目
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全科医师服务模式概述(PPT 49页)

怡亚通VMI服务介绍(PDF 36页)

咨询服务和资产管理概述(ppt 72页)

科学定位服务临床遏制耐药(ppt 43页)

服务、服务业与服务经济(ppt 32页)

办公楼物业管理服务规范(ppt 117页)