营销管理内容培训教材(PPT 67页)

营销管理的内容
营销管理
需求的八种型态
各种需求状况及其营销任务
市场营销学的理论框架
市场营销管理过程
企业营销部（市场部）的地位
思考题
定义顾客价值和满意
顾客让渡价值计算
让渡价值最大化意义
顾客满意
顾客期望值
Case
让渡价值的产生
让渡顾客价值和满意
价值让渡系统
吸引与保持顾客
流失顾客的成本
顾客流失时提几个问题
Exercise
保持顾客的需要
保留顾客途径
关系营销：关键
发展忠诚顾客
建立顾客价值
增加财务利益
增加社交利益
增加结构性联系利益
顾客盈利率：最终测试
什么样的顾客有利可图？
客户分类
实施全面质量营销
质量、满意、盈利
质量
营销经理责任
营销人员责任
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说服性销售观(doc 7)

营销管理理论与实践培训课件(PPT 134页)

销售管理系统 (ppt 68页)

房地产行业某楼盘开盘前期销售总结(doc 27)

商品的销售与售后管理实务(ppt 25页)

销售--管理有利润的客户关系9(ppt 25页)（英文版）