会展服务管理培训教材(PPT 153页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
教学目标
会展经济不同于其他类型的服务经济，它牵涉到场馆方、主办方、
参展商、观众等至少四方利益主体。本章从客商参展、观展的动机角度分析，
进一步深入探索会展服务的内容与形式，以及会展的增值服务与服务创新问题
第一节会展服务管理概述
广义的会展服务，既包括发生在展览现场的租赁、广告、安保、
清洁展品运输、仓储、展位搭建等专业服务，也包括餐饮、
旅游、住宿、交通等相关行业的配套服务
一、参展观展动机研究
会展经济不同于其他类型的服务经济，它牵涉到场馆方、
主办方、参展商、观众等至少四方利益主体。
场馆所有者通过其所拥有的展览场地的出租来获取收益，
展会主办者出租场地越多，次数越多，其收益也就越多
作为展会的主办者，其收益的高低主要由参展商来决定，
参展商参展收益的高低有观众决定。一般来说，展览会的观众分普通观众和专业观众。
专业观众也成为贸易观众，是指在展览会上从事产品的设计、开发、
采购、销售、服务以及与之相关的科研、政策研究的人士。
观众的数量、专业观众所占比例、观众对其产品的购买数量、
观众对其产品以及公司形象的关注程度等等，决定了参展商参展收益的高低；
而观众收益的高低主要有参展商以及参展产品来决定。
场馆所有者-主办方-参展商-观众，形成了一条利益的链条
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