某公司售后服务承诺书(DOC 48页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
（一）技术后援支持
（一）期刊服务质量保障
（七）对追订期刊的处理：
（三）期刊订单的接收、处理、订购
（三）本项目中凡属于国家《实施三包的部分商品目录》
内的产品，我公司保证按国家相关“三包”规定执行。
（九）期刊包装
（二）保修及系统维护服务本询价文件中产品保证提供以下保修承诺：
（二）完善期刊代理系统及设施
（五）对期刊订单紧急采购的响应速度：
（八）退期刊处理：
（六）对期刊订单调整要求的反应能力：
（十一）人员组织体系
（十）期刊运输服务
（四）期刊储备情况
2、公司对于所有的经营信息按如下方式操作，
公司由市场部负责所有经营和市场信息汇总与调控，并实行经理负责制，
对于突发事件，公司客服反映人员会按规定在接到相关信息后的30分钟内通告有关单位和部门，
并同时告知相应的解决方案。
2、我公司在全国各省会城市设有办事处，承担着和地方出版社联络的任务，
为了更好的完善书刊代理系统，我公司计划增派各地办事处人员，
能让地方版图书更加丰富全面，并自行上门提货。
3、我公司为贵馆建立专门的订单订购数据库，跟踪报刊发货情况。
严格按照贵馆确认的订单配送期刊，在收到贵馆正式订单2周内向贵馆采购人员反馈订单处理情况。
正常出版发行的期刊，我公司及时订购、供货；因出版社原因和其他不可抗力造成无法订购、
供货的期刊，我公司会列出清单及时通知贵馆。
4、货物装车完毕后，现场操作人员将所装货物的信息输入公司物流管理系统，
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