某局信息化系统运维服务方案(DOC 30页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
1概述.....2
1.1服务范围和服务内容.....2
1.2服务目标.....2
2系统现状.....2
2.1网络架构.....2
2.2设备清单.....5
2.3应用系统.....6
2.4存储系统.....10
2.5备份系统.....11
3服务方案.....11
3.1系统日常维护.....11
3.2信息系统安全服务.....21
3.3系统设备维修及保养服务.....23
3.4软件系统升级及维保服务.....25
4服务要求.....25
4.1基本要求.....25
4.2服务队伍要求.....27
4.3服务流程要求.....27
4.4服务响应要求.....28
4.5服务报告要求.....29
4.6运维保障资源库建设要求.....30
4.7项目管理要求.....31
4.8质量管理要求.....31
4.9技术交流及培训.....31
5经费预算.....31
1概述
1.1服务范围和服务内容
本次服务范围为XX局信息化系统硬件及应用系统，
各类软硬件均位于XX局第一办公区内，主要包括计算机终端、
打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备以及应用系统。
服务内容包括日常运维服务（驻场服务）、专业安全服务、
主要硬件设备维保服务、
主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。
1.2服务目标
保障软硬件的稳定性和可靠性；
保障软硬件的安全性和可恢复性；
故障的及时响应与修复；
硬件设备的维修服务；
人员的技术培训服务；
信息化建设规划、方案制定等咨询服务。
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