TCLCSM客户服务管理用户手册网点版(doc 23页)
所属分类:客户管理
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一 TCL CSM 基本操作
1.1 登录
1.2 修改密码
1.3 退出系统
二 面向网点
2.1 主窗口
2.2 服务单接收
2.3 维修单录入
2.4 安装单录入
2.5 服务单查询
2.6 查看信息
在登录界面中录入您的用户名及密码,并用鼠标点击选择您是“TCL”还是“网点”,填写完成后,按“进入”按钮,您就进入TCL 呼叫中心系统操作主窗口。如果您录入的用户名或密码不正确,系统将进入登录提示界面,提示“Login Failed!”(登录失败),您按“菜单栏”中“后退”快捷键,或者按键盘上“Backspace”返回到呼叫中心登录界面,您重新录入用户名及密码
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