保险售后服务的意义与方法（PPT 30页)

树立业务员的个人形象和公司品牌
避免保单失效
获得满意的客户群
创造增加购买及推荐购买的机会
继续缴费
增加新合同
介绍新客户
缴费一次就拒绝
保单有失效可能
反对亲友购买
阻塞业务延续
对客户而言
获得更充分的保障
协助客户维护合同有效
得到迅速理赔、克服经济危机
有一位专业的理财顾问
对员工而言
合同有效、增加收入
客户加保、增加新业务
介绍新客户、造成良性循环
你在寿险业拥有最大的资产：
客户
换个角度当客户，
你需要别人什么样的服务？你就给客户最好的服务。
好的服务：
就是客户想忘了你都难
获奖报告
升级报告
竞赛报告
新险种报告
续期缴费
新联络电话
新服务项目
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值机服务内容及其规范培训课件(ppt 38页)

保洁、保安服务方案培训资料(doc 39页)

金融服务营销学概述(ppt 110页)

服务感知的内容及其影响因素(ppt 36页)

店务管理及服务(ppt 67页)

售后服务体系的规划流程(ppt 63页)