优质终端之销售三要素及八步曲(PPT 76页)
所属分类:营销知识
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说什么?
2、 接近顾客
分辨“机会”和“需要”
第二步:发现并确定需要
一、发现需要
1. 赞美的技巧
赞美点
2. 寻问的技巧
限制式寻问的作用
限制式寻问
二、确定需要
1. 推介产品的时机
2. 推介适合产品的方法
推荐产品的方法
表示认同(同理心)
向顾客推荐产品
课堂练习
第四步:处理异议
顾客的态度
处理顾客的“怀疑”
处理顾客的“误解”
克服“产品的缺点”
第五步:促成交易
购买讯号有哪些?
第八步:发展VIP
如何发展VIP
培训总结
课堂测试
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