景区导游服务流程培训课件(PPT 33页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
学习情境四 景点导游服务
项目一 接团服务
任务一 接团过程中的讲解服务
项目二 带团服务
任务一 带团过程中的讲解服务
任务二 带团过程中的常规服务
任务三 带团过程中游客别要求的处理
任务四 带团服务中的突发事件处理
任务一 送团过程中的讲解服务
任务二 送团过程中的常规服务
任务三 送团过程中游客个别要求的处理
学习情境一 地陪导游服务
学习情境二 全陪导游服务
学习情境三 领队导游服务
学习情境四 景点导游服务
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