某公司前台工作接待流程标准概述（PDF 143页）

前台接待岗位职责
接待工作流程及说明
标准服务流程及示范说辞
前台促销技巧
注意事项
前台接待岗位职责
1、站位迎客、问询；
2、协助收银做好现场客人的应对与安抚；
3、保持大堂内环境整洁与资产维护；
4、店内营业活动介绍；
5、及时掌握包厢使用情况，适时准确告知客人。
1、常态营业期作业
1）、主动迎上招呼顾客，并为其介绍目前活动、
价格及消费方式。
2）、及时向收银提供顾客的消费信息及需求。
3）、做好现场等候顾客的应对及安抚工作。
4）、引领顾客到达包厢时须介绍超市、
洗手间及最近消防通道位置。
2、环境整理与维护
1）、环境卫生的整理与保持，清洁重点：大厅、台面、地面、宣传资料展示架等。
2）、展架、立牌、DM单等宣传材料的整理与保持。按照5S标准摆放店内消防路线图、
促销活动信息易拉宝以及各种资料的宣传小册子。同种宣传资料集中摆放，要求摆放有序整
..............................

上一篇：设计师品牌店铺陈列对其品牌理念的诠释探

下一篇：某商贸有限公司终端导购的工作职责及流程

中国便利店的发展现状与应对策略(doc 7页)

电器终端导购员培训教材(ppt 71页)

连锁企业的采购管理与定价培训课件(ppt 46页)

品类管理课程之商品陈列(ppt 102页)

淘宝网开店必备程序(ppt 30页)

酒店修改业主联谊会方案(doc 19页)